Nemzetközi Ügyfélkapcsolati Specialista (német nyelvtudással)
Partnerünk egy vezető, független technológiai szolgáltató, amely nagyvállalati és közszféra ügyfelek számára nyújt támogatást IT infrastruktúrájuk beszerzésében, fejlesztésében és üzemeltetésében, ezzel elősegítve digitális átalakulásukat világszerte.
A budapesti csapatába keresett Nemzetközi Ügyfélkapcsolati Specialista kulcsszerepet tölt be a nemzetközi ügyfélkapcsolatok támogatásában és a rendeléskezelési folyamatok koordinálásában. A pozíció középpontjában az ügyfélajánlatok előkészítése, a megrendelések pontos feldolgozása, valamint a belső és külső partnerekkel való szoros együttműködés áll.
A munkakör célja, hogy a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás, a hatékony order management folyamatok és a folyamatos fejlesztési kezdeményezések révén hozzájáruljon a gördülékeny ügyfélélményhez és a vállalat üzleti eredményességéhez.
Nemzetközi Ügyfélkapcsolati Specialista (német nyelvtudással)
Feladataim
- Ügyféloldali ajánlatok előkészítése a partnerhálózattal együttműködve, figyelembe véve az árakat, készletelérhetőséget és ügyféligényeket
- Kapcsolattartás belső szolgáltató csapatokkal a pontos és hatékony rendelésfeldolgozás érdekében
- Nemzetközi rendelések kezelése és nyomon követése az ügyfél-specifikus SLA-k szerint
- A megfelelő termékek kiválasztásának támogatása árak, kedvezmények, készletinformációk és szerződéses feltételek alapján
- Ügyfélspecifikus árlisták és katalógusok karbantartása az elektronikus beszerzési rendszerekben
- Ügyfél-, rendelés-, számla- és egyéb operatív megkeresések kezelése
- Folyamatos fejlesztési és optimalizációs projektek támogatása
- Standard riportok készítése és karbantartása az ügyféligényeknek megfelelően
- Kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása a teljes folyamat során
Az Ön képzettségi szintje
- Legalább 2 év tapasztalat ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati vagy hasonló területen
- Magabiztos német és angol nyelvtudás
- Erős adminisztratív és kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Gyors tanulási készség és fejlődési igény
- Proaktív hozzáállás és rugalmasság
- Önálló és csapatban történő munkavégzésre való képesség
- Hatékony prioritáskezelési készség
- MS Office ismeretek
Előnyt jelent
- SAP ismeret
- Quote-to-Order vagy Order Management tapasztalat
- Sales Support vagy Sales Operations háttér
- IT termékek és gyártók ismerete
- SSC környezetben szerzett tapasztalat
Amit ajánlunk
- Cafeteria
- Medicover magánegészségügyi biztosítás
- Nyelvtanulási lehetőség
- Soft skill tréningek, tehetséggondozó programok
- Stabil munkahely, támogató vállalati kultúra
- Home office lehetőség
- Nemzetközi munkakörnyezet
- Karrierfejlődési lehetőség
