Megrendeléskezelési koordinátor

Feladatok

• Az ügyféllel kapcsolattartás

• Szállítmányozási folyamatok teljes körű támogatása
  

• Problémák azonosítása, információk gyűjtése és az okok elemzése, megoldási javaslatok kidolgozása
  

• Küldemények validálása, befoglalása, nyomon követése, valamint az esetleges problémák megfelelő szervezeti szintre történő eszkalálása
  

• A megrendelt szállítmányfoglalások előkészítésének koordinálása és proaktív nyomon követése egészen a fizikai átvételig
  

• Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása a szállítmányok aktuális státuszáról és az esetlegesen felmerülő eltérésekről
  

• Szoros együttműködés a projektben részt vevő belső csapatokkal és társterületekkel
  

• Speciális tervezési és szállítmányozási feladatok végrehajtása az ügyfelek szállítási követelményeinek támogatása érdekében
  

• Ügyfélpanaszok kezelése, megoldása
  

• Problémák azonosítása, információkat gyűjtése és az okok elemzése, megoldási javaslatok kidolgozása
  

• Számlázási folyamat koordinálása: a számla elküldése, terhelések és kintlevőség ellenőrzése, számlázással kapcsolatos panaszok kezelése
  

• Riportálás a management felé
  

Elvárások

• Középfokú szakirányú vagy felsőfokú végzettség (preferáltan logisztikai szakképzettség)
  

• Tengeri/légi szállítmányozási ismeret VAGY ügyfélszolgálat/order management területén szerzett tapasztalat
  

• Magabiztos, aktív, legalább középfokú angol nyelvtudás

• Több műszakban való munkavégzés vállalása

• MS Office felhasználói szintű ismerete
  

• Jó szervező- és kimagasló problémamegoldó készség
  

• Ügyfélközpontúság
  

• Kiváló kommunikációs képesség
  

• Nyitottság az újra és tanulékonyság
  

• Csapatjátékos attitűd
  

• Precizitás
  

Amit kínálunk

• Cafeteria, bónusz
  

• Home office lehetőség
  

• Motiváló munkakörnyezet a világ vezető logisztikai vállalatánál
  

• Hosszútávú lehetőség, személyre szabott fejlődési tervvel
  

• Céges laptop és mobiltelefon
  

• Modern, jól felszerelt iroda
  

Egyéb információk

• Munkavégzés helye: Budapest + home office